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Écrit par : auteur008 15/02/2012 11:51

Bonjour,

Quand j'allume le pc, quelquefois au bout de quelques minutes, la flèche de la souris se fige et quelques minutes plus tard l'écran devint bleu avec des inscriptions. A ce moment, je rappuie sur le bouton de l'ordi et ça redémarre. Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
auteur008

Écrit par : SG1 15/02/2012 14:17

Bonjour,

Serais-tu en mesure d'indiquer ce qui est inscrit sur l'écran bleu ?

Quel système utilises-tu ?
Caractéristique de l'ordi : Modèle, puissance, memoire...

Y avait-il un problème quelconque lors de l'arrêt précédent ?

@+

Écrit par : auteur008 15/02/2012 15:26

parmi tout le charabia, ça me dit q'un logiciel qui vient d'être installé pourrait être la cause de cet écran bleu.

microsoft window xp

edition familiale

version 2002

service pack 3

packard bell

packard bell computer

amd athlon ™ 64 processor

3400t

2.23ghz, 1,00 go de ram


j'ai recopié, la capture d'écran n'étant pas possible

merci

Écrit par : SG1 15/02/2012 20:40

Bonjour,

As-tu regardé si tu avais installé quelque chose qui pourrait poser problème ?
Ou bien si une mise à jour a été faite (avec ou sans ton accord)

Est-ce que l'écran bleu correspond à un contrôle de disque ?

ou



@+

Écrit par : auteur008 16/02/2012 11:14

Bonjour,
le dernier logiciel que j'ai installé avant que cela ne se produise est un logiciel d'imprimante :lexmark
hier soir, j'ai eu une mise à jour qui s'est faite automatiquement lorsque j'ai éteint l'ordi.
c'est la dernière image qui se présente quand l'écran devient bleu.
Merci

Écrit par : SG1 16/02/2012 14:22

Bonjour,

A distance, ça ne sera pas évident de te conseiller correctement.

Je pense que tu dois tenter de suivre d'abord les indications sur la capture d'écran, autrement dit, désinstaller la dernière mise à jour effectuée, ainsi que le pilote de ton imprimante... Pour voir ce que ça donne.

A voir aussi, la possibilité de revenir en arrière par un Point de restauration, si il y en a un de disponible...

En dernier recours, je peux te renvoyer sur un très bon site dépannage ou je vais souvent, gratuit, et très compétent.

@+

Écrit par : auteur008 16/02/2012 15:46

j'ai désinstaller la barre d'outil de l'imprimante, car je ne vois pas l'utilité. C'est marqué rarement en face dans ajouter/supprimer matériel. Je vais voir si ça change quelque chose. Sinon je veux bien l'adresse de ce site de dépannage
merci

Écrit par : SG1 16/02/2012 16:03

Bonjour,

Le site : http://www.malekal.com/

Le forum : http://forum.malekal.com/

Le section pour ton cas : http://forum.malekal.com/windows-general.html

Il faut évidemment créer un compte... comme sur tout forum !
Forum principalement axé sur la suppression des virus...
...Mais aussi problème matériel !

Tiens moi au courant si tu trouves la solution par l'intermédiaire de Malekal !

@+